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FAQ

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Wie kann ich Sie am Besten erreichen?
Am besten per E-Mail an Info@youfeelsafe.com oder rufen Sie uns unter 0049(0)5226/18271 an (wenn Anrufbeantworter, einfach kurze Nachricht, wir rufen Sie zurück). Anfragen per Email werden meist innerhalb von maximal einem Tag beantwortet.

Ist die alle angebotene Ware "Neu"?
Wir verkaufen ausschließlich originalverpackte Neuware, es sei denn die Ware ist ausdrücklich als "gebraucht", „Retourenware“ oder ähnliches deklariert.

Kann ich auch auf Rechnung kaufen?
Ja sie können über die Bezahloption "Paypal Plus" auf rechnung kaufen. SDie benötigen hierzu KEIN PAYPALKONTO


Ich habe per Vorauskasse gezahlt und storniert, was nun?

Geben Sie uns dann bitte umgehend Ihre Bankverbindung bekannt, damit wir die Rücküberweisung veranlassen können.

Das Produkt ist defekt, was soll ich tun?
Senden sie uns eine Mail unter Info@youfeelsafe.com . Bitte teilen sie uns Ihren Namen, evtl Kundennummer, Ihre Telefonnummer, den defekten Artikel und den Fehler des Artikels mit. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung. Oft sind Fehlbedienungen und Falschanschlüsse die Ursache. Somit kann Ihnen und uns unnötiger Aufwand und Kosten eingespart werden. Beachten sie bitte, das Geräte nicht unbegründet als "Defekt" zurückgesandt werden sollten, da diese Geräte von uns teilweise aufwändig geprüft werden. Eine kurze Notiz was defekt ist reicht uns.

Ich finde ein Produkt nicht, was kann ich tun?
Sollten Sie etwas nicht in unserem Shop finden, können Sie uns gerne eine Nachricht schicken über unser Kontatformular.

Wieso sollte ich bei Speditionsversand eine Telefonnummer angeben?
Oft ergeben sich mit Ihrer Bestellung noch Fragen oder wenn sich etwas an der Lieferzeit ändert möchten wir Sie natürlich informieren. In diesen Fällen können wir Sie dann per Telefon schnell erreichen. Beachten Sie hierzu auch Datenschutzerklärung

Ich komme von einem Preisvergleich, aber der Preis stimmt nicht mehr?
Unsere Preise bei den Preissuchmaschinen werden durch technische Gegebenheiten nicht zeitgleich aktualisiert werden können. Gültig ist immer nur der Preis, der in unserem Onlineshop angezeigt wird.

Es fehlt etwas im Lieferumfang!
Hersteller ändern sehr oft den Lieferumfang, deshalb ist es nicht zwingend, dass etwas fehlen muss. Wir liefern die Ware so wie Sie vom Hersteller geliefert wird aus.

Liefern Sie auch ins Ausland?
Lieferung ins Ausland erfolgt auschliesslich nach Österreich.

Ist mein Paket versichert?
Unter 500,00 € Warenwert ist die Versicherung kostenlos. Bei Verbraucherbestellungen tragen wir unabhängig davon das Versandrisiko aus gesetzlich zwingenden Gründen.

Wie kann ich erreichen, dass mir bei einer Rücksendung der volle Betrag erstattet wird?
Bewahren Sie bis zum Ablauf der Widerrufsfrist die Verkaufsverpackung auf . Da Sie selbst auch keine fremd verpackte Ware als Neuware akzeptieren würden, muss eine beschädigte oder fehlende Verpackung berechnet werden. Dabei geht es natürlich nur um Beschädigungen, die nicht zwingend mit dem Öffnen der Verpackung verbunden sind. Bei normaler Sorgfalt lässt sich eine Verkaufsverpackung auch nach dem Öffnen ohne weiteres weiter verwenden. Vermeiden Sie jegliche Art von Gebrauchsspuren, da diese den Wert mindern können. Nehmen Sie bitte die Ware auch nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch. Ausdrücklich gesetzlich erlaubt ist die Prüfung der Ware, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Überlegen Sie, dass im Ladengeschäft zwar manche Dinge an Ausstellungsware, nicht aber am konkreten Kaufgegenstand möglich sind.

Die Vorstehenden Ausführungen beschränken in keiner Weise Ihre Rechte als Verbraucher!